Resi e rimborsi

Invitiamo i gentili utenti a prendere attenta visione delle Condizioni generali di vendita nella loro interezza prima di procedere con l'acquisto sul presente sito.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:
1. i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e
2. i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o
connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso è inoltre escluso con riguardo ai beni acquistati da parte di un Utente
Professionale.
Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati l’Utente Consumatore, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in
conseguenza di una conservazione non appropriata.
Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti Consumatori, ma anche della collettività, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Fattorie Vicine S.r.l., integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori finali.
L’Utente Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell'art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati.
Nei casi in cui è consentito l'esercizio del diritto di recesso, l’Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente Consumatore dovrà inviare a Fattorie Vicine S.r.l., entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail [email protected] con oggetto “Esercizio del diritto di recesso”, fornendo le seguenti informazioni:
1. numero dell'ordine e data di acquisto;
2. data di consegna dell'ordine;
3. il nominativo e l'indirizzo dell’Utente Consumatore;
4. l'indicazione di un recapito e-mail e telefonico dell’Utente Consumatore;
5. codice dell'articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, così come nel caso dei pacchi regalo contenenti in tutto o in parte beni alimentari e da intendersi come prodotto unico, non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Fattorie Vicine S.r.l. provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’Utente Consumatore le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Fattorie Vicine S.r.l.Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico dell’Utente Consumatore. In caso di esercizio del diritto di recesso, Fattorie Vicine S.r.l. rimborserà all’Utente Consumatore l'intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Fattorie Vicine S.r.l. di sospendere il pagamento del rimborso fino all'effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente Consumatore.